Undrar du något?

Om du missar en betalning skickar vi en påminnelse. För att undvika påminnelseavgifter eller eventuell uppsägning av avtalet rekommenderar vi att du betalar så snart som möjligt. Om du har svårt att betala, hör av dig – vi finns här för att hjälpa dig.

Vi förstår att oväntade situationer kan uppstå. Beroende på din situation kan du ha möjlighet att ansöka om en tillfällig paus i form av en betalningsfri månad. Om du är berättigad att ansöka om en betalningsfri månad så syns det i vår app, där kan du också läsa mer om hur en betalningsfri månad påverkar din totalkostnad.

Fakturan behöver betalas i sin helhet för att räknas som betald. Belopp att betala syns på din senaste faktura.

Det kan bero på tidpunkten för din betalning. Har du nyligen gjort en betalning men ändå fått en varning? Kontakta oss.

Ja! Du kan när som helst göra en extra betalning för att minska din totala skuld. Gå bara in i appen och följ instruktionerna för att göra en extra inbetalning.

Att tänka på är att om betalningen görs innan du fått fakturan för månaden, så kommer den inbetalningen gå till det lånet som har högst ränta som en Extra inbetalning. Görs betalningen efter att du fått fakturan så kommer betalningen att gå mot utstående faktura, och om beloppet är större än utstående fakturabelopp så kommer överskottet att gå mot lånet med högst ränta.

Du kan när som helst betala av hela din skuld till oss. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Om du betalar in ett större belopp än vad fakturan avser läggs det överskridande beloppet som en extra inbetalning på din skuld. Har du av misstag betalat för mycket, hör av dig till oss så kan vi hjälpa dig.

Betalar du mer än din återstående skuld kommer du att få ett återbetalnings-formulär skickat till dig inom 3-5 bankdagar. Detta sker automatiskt.

Du uppdaterar dina Autogiro-inställningar direkt i vår app.

Beroende på din bank kan det ta upp till några bankdagar innan betalningen registreras. Om du misstänker att något gått fel, hör av dig till oss.