Feedback und Beschwerden
Wenn mal etwas nicht so funktioniert, wie es soll
Feedback und Beschwerden
Bei Anyfin streben wir danach, dir immer die besten und modernsten Produkte anzubieten. Das beeinhaltet selbstverständlich auch den Kundenservice. Bitte komm daher jederzeit auf uns zu, wenn du Probleme mit unserem Produkt hast.
Es gibt mehrere Möglichkeiten wie du Hilfe direkt von Anyfin erhalten kannst: Wenn du generelle Fragen hast oder Unterstützung brauchst, kannst du uns im Chat kontaktieren oder dir unsere Häufigen Fragen anschauen.
Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, kannst du dich an iwanttocomplain@anyfin.com wenden und folgende Informationen angeben:
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Wann das Problem aufgetreten ist.
- Warum du eine Beschwerde einreichen möchtest.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben einen unabhängigen Ombudsman, welcher deine Beschwerde bearbeitet. Wir versuchen innerhalb eines Werktags auf deine E-Mail zu antworten und geben unser Bestes dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Weitere Möglichkeiten
Solltest du mit unserer Bearbeitung deines Problems nicht zufrieden sein, findest du hier weitere Möglichkeiten, wie du eine Beschwerde einreichen kannst:
Die Europäische Kommission hat unter www.ec.europa.eu/consumers/odr/ die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.
Wir sind verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor folgender Schlichtungsstelle teilzunehmen:
ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden
Website: https://www.arn.se/om-arn/Languages/deutsch-was-ist-arn/
Telefon: 0046 80-508 860 00
E-Mail: arn@arn.se
Die Verbraucherzentralen bieten außerdem kostenfreie Beratungen an. Eine weitere Möglichkeit ist es mit deiner Beschwerde vor Gericht zu gehen.
Land
Anyfin Germany GmbH, Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin. Handelsregister-Nr. Amtsgericht Berlin-Charlottenburg: HR 220911 B © 2024 Anyfin Germany GmbH hält eine Erlaubnis als Darlehensvermittler gemäß § 34c Sec. 1 Nr. 2 GewO ausgestellt vom Bezirksamt Mitte von Berlin.
Angaben gemäß § 17 Abs. 2 und 3 PangV:
Konditionen (bonitätsabhängig): Nettodarlehensbetrag aller refinanzierten Darlehen pro Kunde 10,00 € bis 20.000,00 €, effektiver Jahreszins 7,87 % - 20,82 %, variabler Sollzinssatz p. a. 7,60 % - 19.06 %, Laufzeit in Monaten/Anzahl Raten 1 bis 120, monatliche Rate 10,06 € bis 374,13 €, zu zahlender Gesamtbetrag 10,06 € bis 44.895,52 €.
Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV:
Nettodarlehensbetrag 1.000,00 €, effektiver Jahreszins 12,25 %, variabler Sollzinssatz p.a. 11,61 %, Laufzeit in Monaten/Anzahl Raten 24, monatliche Rate 46,89 €, zu zahlender Gesamtbetrag 1.125,42 €. Bonität vorausgesetzt. Darlehensgeber: Erik Penser Bank AB, Apelbergsgatan 27, Postfach 7405, SE-103 91, Stockholm, Schweden