Feedback und Beschwerden

Wenn mal etwas nicht so funktioniert, wie es soll

Feedback und Beschwerden

Bei Anyfin streben wir danach, dir immer die besten und modernsten Produkte anzubieten. Das beeinhaltet selbstverständlich auch den Kundenservice. Bitte komm daher jederzeit auf uns zu, wenn du Probleme mit unserem Produkt hast.

Es gibt mehrere Möglichkeiten wie du Hilfe direkt von Anyfin erhalten kannst: Wenn du generelle Fragen hast oder Unterstützung brauchst, kannst du uns im Chat kontaktieren oder dir unsere Häufigen Fragen anschauen.

Wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest, kannst du dich an iwanttocomplain@anyfin.com wenden und folgende Informationen angeben:

  • Detaillierte Beschreibung des Problems.
  • Wann das Problem aufgetreten ist.
  • Warum du eine Beschwerde einreichen möchtest.

Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und haben einen unabhängigen Ombudsman, welcher deine Beschwerde bearbeitet. Wir versuchen innerhalb eines Werktags auf deine E-Mail zu antworten und geben unser Bestes dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Weitere Möglichkeiten

Solltest du mit unserer Bearbeitung deines Problems nicht zufrieden sein, findest du hier weitere Möglichkeiten, wie du eine Beschwerde einreichen kannst:

Die Europäische Kommission hat unter www.ec.europa.eu/consumers/odr/ die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.

Wir sind verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor folgender Schlichtungsstelle teilzunehmen:

ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Schweden

Website: https://www.arn.se/om-arn/Languages/deutsch-was-ist-arn/

Telefon: 0046 80-508 860 00

E-Mail: arn@arn.se

Die Verbraucherzentralen bieten außerdem kostenfreie Beratungen an. Eine weitere Möglichkeit ist es mit deiner Beschwerde vor Gericht zu gehen.

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Anyfin Germany GmbH, Potsdamer Platz 10, 107 85 Berlin. Handelsregister-Nr. Amtsgericht Berlin-Charlottenburg: HR 220911 B © 2021 Anyfin Germany GmbH hält eine Erlaubnis als Darlehensvermittler gemäß § 34c Sec. 1 Nr. 2 GewO ausgestellt vom Bezirksamt Mitte von Berlin.

Repräsentatives Beispiel gemäß §6 PAngV:

"Wenn ein Darlehen in Höhe von 1 300 € wie im folgenden Beispiel an Anyfin übertragen wird, betragen die Einsparungen für ⅔ der Kunden 42 €. Der variable Zinssatz sinkt von 11,95 % auf 6,22 %. Die neuen monatlichen Kosten betragen dann 112 € mit einer Rückzahlungsfrist von 12 Monaten, der effektive Zinssatz 6,4 % und der Gesamtbetrag für die Rückzahlung 1 344 €. Der Kunde erhält nur dann ein Angebot, wenn der vorherige Zinssatz gesenkt werden kann. Anyfin verlängert dabei niemals die Rückzahlperiode. Kreditvermittlung durch die Anyfin Germany GmbH an die Erik Penser Bank AB, Apelbergsgatan 27, Box 7405, 10391 Stockholm.

Der Maximalbetrag aller übernommenen Kredite beträgt 10 000 € pro Kunde. Die Laufzeit des Kredits liegt zwischen 1-120 Monaten, abhängig von der Laufzeit des bestehenden Kredits. Der Sollzinssatz liegt zwischen 3.95 % - 19 %.