Reklamaatiot
Aina ei kaikki mene suunnitelmien mukaan.
Palaute ja reklamaatiot
Me Anyfinilla haluamme aina tarjota asiakkaillemme parhaimmat ja uusimmat ratkaisut. Siihen kuuluu myös hyvä asiakaspalvelu. Siksi me haluamme, että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tuotteidemme kanssa.
Voit saada apua Anyfinilta kahdella eri tavalla:
Jos haluat yleistä apua tai tukea, voit ottaa meihin yhteyttä chatin kautta, tai soittamalla numeroon 09-42458800. Löydät asiakaspalvelun aukioloajat täältä.
Jos olet tyytymätön palveluumme tai tuotteeseemme ja haluat tehdä valituksen, otathan yhteyttä iwanttocomplain@anyfin.com ja annat seuraavat tiedot:
- Yksityiskohtainen kuvaus tapahtuneesta.
- Milloin se tapahtui.
- Miksi haluat tehdä valituksen.
Otamme palautteesi erittäin vakavasti. Valitusvastaavamme käsittelee valituksesi. Vahvistamme valituksen vastaanottamisen yhden arkipäivän kuluessa ja vastaamme siihen 14 päivän kuluessa.
Anyfinista riippumattomat tahot
Jos et ole tyytyväinen ratkaisuumme, voit ottaa yhteyttä seuraaviin Anyfinista riippumattomiin tahoihin:
- Kuluttajariitalautakunta, PL 306, 00531 Helsinki, www.kuluttajariita.fi, kril@oikeus.fi, p. 029 566 5200. Ota ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta, puh. 09 5110 1200. Anyfin osallistuu lautakunnan käsittelyyn.
- Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE antaa maksutonta neuvontaa pankki- ja rahoitusasioissa: www.fine.fi, puh. 09 6850 120.
- Yleinen tuomioistuin: voit myös kääntyä yleisen tuomioistuimen puoleen.
Myös Finanssivalvonta (www.finanssivalvonta.fi) ottaa vastaan valituksia. Järjestelmää ei ole kuitenkaan tarkoitettu finanssipalveluja ja -tuotteita tarjoavien yritysten ja niiden asiakkaiden välisten erimielisyyksien käsittelyyn.
Maa
Anyfin AB, Drottninggatan 92, 111 36 Tukholma, Ruotsi. Org. nummer: 559094-8005 © Anyfin AB on ruotsalainen luottomarkkinayhtiö (“kreditmarknadsbolag”), jota valvoo Ruotsin finanssivalvonta. Kaikki oikeudet pidätetään.
Laskuesimerkki
8000 € suuruinen jälleenrahoituslaina, vaihtuva korko (3 kk Euribor 2,16 % + marginaali 7,97 %), todellinen vuosikorko 10,61 %, takaisinmaksuaika 66 kuukautta, muut kulut 0 €, ja maksuerien määrä 66, johtaa 159 € kuukausimaksuun. Lainan kokonaiskustannus on 10 467 €. Myöntämiemme jälleenrahoitusluottojen summa on 10–30 000 € asiakasta kohden ja laina-aika voi olla 1–120 kuukautta, riippuen asiakkaan nykyisestä laina-ajasta. Luoton nimelliskorko on 5,50 %–17,50 %, todellinen vuosikorko on 5,64 %–18,97 % ja kuukausikulu 0 €.