Me Anyfinilla haluamme aina tarjota asiakkaillemme parhaimmat ja uusimmat ratkaisut. Siihen kuuluu myös hyvä asiakaspalvelu. Siksi me haluamme, että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia tuotteidemme kanssa.Voit saada apua Anyfinilta kahdella eri tavalla:Jos haluat yleistä apua tai tukea, voit ottaa meihin yhteyttä chatin kautta tai katsoa usein kysytyt kysymykset ja vastaukset. Jos olet hyvin tyytymätön palveluumme tai tuotteeseemme ja haluat tehdä valituksen, otathan yhteyttä iwanttocomplain@anyfin.com ja annat seuraavat tiedot:
  • Yksityiskohtainen kuvaus tapahtuneesta.
  • Milloin se tapahtui.
  • Miksi haluat tehdä valituksen.
Otamme palautteesi erittäin vakavasti, ja asiakasasiamiehemme on aina asiakkaidemme tukena. Yritämme vastata sähköpostiviestiin yhden työpäivän kuluessa ja teemme aina parhaamme, jotta löydämme ratkaisun ongelmaan mahdollisimman pian.

Lisää tapoja saada apua

Jos et ole tyytyväinen meiltä saatuun vastaukseen, voit ottaa yhteyttä Vakuutus- ja rahoitusneuvonta (www.fine.fi), puh. 09 6850 120, joka tarjoaa ilmaista neuvonantoa ja opastusta vakuutus-, pankki- ja sijoitusasioihin liittyvissä ongelma- ja riitatilanteissa.Voit olla myös yhteydessä Kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi), puh. 029 505 3050, PL 5, 00531 Helsinki. Toinen vaihtoehto on kääntyä julkisen tuomioistuimen puoleen.Myös Finanssivalvonta (www.finanssivalvonta.fi) ottaa vastaan valituksia. Järjestelmää ei ole kuitenkaan tarkoitettu finanssipalveluja ja -tuotteita tarjoavien yritysten ja niiden asiakkaiden välisten erimielisyyksien käsittelyyn.