Klagomål

På Anyfin vill vi alltid leverera de bästa och modernaste lösningarna för våra kunder. Då ingår även bra kundservice. Därför vill vi gärna att du hör av dig om du får problem med någon av våra produkter.Det finns två sätt att få hjälp direkt från Anyfin:Om du vill ha generell hjälp eller support kan du fylla kontakta oss i vår chat eller besök vanliga frågor och svar. Om du är riktigt missnöjd och vill framföra klagomål ber vi dig att kontakta iwanttocomplain@anyfin.com och ange följande information:
  • Detaljerad beskrivning av vad som hänt.
  • När det hände.
  • Varför du vill framföra ett klagomål.
Vi tar din feedback på största allvar och vi har en kundombudsman som lyssnar. Vi försöker svara på ditt mejl inom en arbetsdag och gör vårt bästa för att hitta en lösning på ditt problem så snart som möjligt.

Fler sätt att vända sig till

Om du inte är nöjd efter att din rådgivare eller Klagomålsansvarig prövat ditt klagomål kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), telefon 08-508 860 00, e-post arn@arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm.Även Konsumenternas Bank- och finansbyrå, tel 08-22 58 00, lämnar avgiftsfri vägledning. Ett annat alternativ är att vända sig till allmän domstol.Konsumentverket och Finansinspektionen (tillsynsmyndigheter för konsumentkreditinstitut och försäkringsförmedlare) tar också emot klagomål. Ingen av dem tar dock upp enskilda fall, utan vidtar åtgärder först när de bedömer att ett företag fått många klagomål.